保潔服務委托合同
委托方： 北京安萊信息技術有限公司上海分公司（以下簡稱“甲方”）
受托方：上海鵬發保潔服務有限公司 （以下簡稱“乙方”）
根據國家有關法律、法規，甲、乙雙方在自愿、平等和協商一致的基礎上，甲方將位于 上海市虹口區東江灣路188號A棟3樓 的專業保潔服務委托給乙方，故訂立本合同如下：
一、 委托期限
服務期為 壹 年
，自 2010年 7 月 1 日至 2011年 6 月30 日。
二、 委托事項
1. 日常保潔（具體細則詳見合同附件“崗位設置方案”及“區域劃分” “保潔計劃書“）
三、甲方的權利和義務
1. 甲方負責乙方人員工具放置場地，并提供用水，電的方便；
2. 甲方有權督查乙方清洗服務質量；
3. 深圳保潔服務費用采取月結方式，甲方在收到乙方的有效發票后在15天內以支票或者轉賬方式結算當月的服務費用；
4. 乙方服務質量達不到甲方要求或保潔計劃書中工作要求的，甲方可在通知乙方后3 天內解除合同；
5. 甲方對保潔員如不滿意，乙方應在5天內換人。
四、乙方的權利和義務
1. 乙方須提供保潔工藝，保潔工具和保潔物料（限量）及其他完成本合同服務內容的全部物料；
2. 乙方負責保潔人員的上崗培訓并有相應的規章制度；
3. 乙方所用的保潔人員應均為合法用工并遵守國家、地方相關勞動法規的規定，乙方應當依法為上述保潔人員繳納社會保險，如遇勞動糾紛或在保潔期間乙方人員施工造成傷亡事故，均由乙方負責，甲方概不負責；乙方應當將派遣至甲方的保潔人員的身份證復印件，勞動合同復印件留存甲方。
4. 如由于乙方（包括乙方人員）原因損壞甲方公司財物或造成甲方損失的，乙方有責任予以全額賠償；
5. 乙方提供共計 3 名保潔人員開展對甲方的日常保潔服務，工作時間為每天早上7：30點-晚間23：00點，乙方負責向甲方提供保潔人員排班表；
6. 乙方如因故需解除合約，需給予甲方充分的時間找到保潔員方可撤離。
五、合同金額
甲方向乙方支付的服務費用按照乙方保潔人員 元/人/月計算，即甲方應每月支付乙方服務費用為人民幣 元/月（人民幣 ，以 人計），此費用包括保潔人員工資、保潔工具損耗，管理費、稅金以及乙方完成本合同內容所需要的全部其他費用
六、付款方式
本合同約定的服務開始后，保潔服務費用采取月結方式，甲方在收到乙方有效發票后在15天內以支票或劃賬的方式結算當月的服務費用。
七、 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，自簽訂蓋章日起生效，“崗位設置方案”、“區域劃分”、及“保潔計劃書”為本合同附件，具有與本合同相同的法律效力。本合同如有未盡事宜雙方可簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。
甲方： 北京安萊信息通信技術有限公司上海分公司
甲方代表：
日期
乙方：上海鵬發保潔服務有限公司
乙方代表：
日期
保潔計劃書
1服務對象：北京安萊信息通信技術有限公司上海分公司（甲方）
2 服務項目：日常定點保潔
3 服務地點 上海東江灣路188號A棟3樓
4 項目具體規劃：
上海鵬發保潔服務有限公司（以下簡稱乙方）承包甲方的日常定點全方位保潔具體計劃如下：
一、 乙方定點保潔進場后的工作安排：
1、 按照甲方的實際情況和安萊公司辦公室管理要求，安排每一天的清潔工作；
2、 大堂，衛生間及辦公區域、公共過道將作為日常保潔重點對象來清洗護理；
3、 甲方應提供乙方保潔人員的用水及用電方便；
4、 甲方應提供場地給乙方保潔人員工具放置及休息；
5、 甲方不負責乙方保潔人員的工作餐。
二、 人員及工作時間安排
上海鵬發保潔服務有限公司進場后，安排3名員工進行每天的日常保潔工作，保潔人員年齡均在25-48歲之間，五官端正，保潔人員均由上海武蛟清洗服務有限公司培訓，工齡在1年以上：員工上班時間（詳見保潔人員排班表），甲方如有對保潔人員不滿，可要求更換，我公司在七個工作日給予調整安排。
三、 保潔員的基本要求
A、 基本崗位職責
為提供環境保潔服務，使客戶在優美的環境中辦公。
B、 崗位責任
1、 保潔人員上崗應按時間順序逐一完成本崗位操作規程中規定的所有工作；
2、 保潔人員在完成每一件工作任務是，應按本崗位操作規程進行；
3、 服從上級領導的指揮和安排，層層負責，按要求及時完成領導交辦的工作任務。
C、 儀容儀表
1、當班期間必須穿統一的制服。制服要保持整齊、挺括、清潔，不得有任何缺損（包括紐扣）；
2、上班時必須佩戴工號牌且佩戴于左胸衣袋上沿平齊；
3、男保潔員工頭發不溢耳、不染發，女保潔員工長發不披肩；
4、不得佩戴任何夸張飾物（結婚戒指除外）；
5、頭發干凈無異味，無頭皮屑，并梳理整齊；
6、面部保持干凈清爽，男士不準留胡子、腮須，不化妝；女士可化淡妝，但不可化濃妝或彩妝；
7、口腔清潔，上班前不喝酒、不吃大蔥、大蒜、韭菜等刺激性食品；
8、鼻腔清潔，不得當眾摳鼻孔、拔鼻毛；
9、雙手保持干凈，指甲要及時修剪、不得留長指甲、不得涂有色指甲油。
D、 行為規范
1、 保潔人員行為規范以執行物業管理處有關管理辦法和公司規定為原則；
2、 個人禮儀：應按要求做好個人禮儀，樹立物業管理處的服務形象；
A、 站要端正、自然，坐要文雅自如，走路輕捷、自然；
B、 與顧客講話使用普通話，不得使用粗俗語言；
C、 與領導、客戶見面時，面帶微笑、主動打招呼，禮貌周到；
D、 遇到問詢，應禮貌回答；
E、 與人和睦相處，不得打架、爭吵或鬧事；
F、 非指定區域不準抽煙、吃零食；
G、 為賓客引路時，應走在賓客的左前方，距離保持2—3步，隨著客步輕松前進。
3、 遇到危險情況時要沉著應對、冷靜思考；
4、 不得消極怠工，當崗時不得與他人閑談、打瞌睡、看與工作無關的書籍或做私事；
5、 對客護提出的任何正當服務要求均應按規定及時予以解決；
熟悉物業管理處突發事件（特別是與保潔有關）處理程序，發生突發事
6、 件要及時按程序、按要求處理；
7、 保潔人員應保持本崗位門窗、地面、工作臺及電器開關、保潔用品等設施、設備整潔；
8、 遵守更衣室的有關規定，自覺遵守更衣室使用程序和維護更衣室清潔衛生；
9、 上崗時應將對講機開啟，并保持對講機通話暢通，不得用對講機傳遞工作以外的信息；
10、上班時間沒有外出任務，禁止離崗；
11、如撿到失物應立即上交，并按《遺失物品管理辦法》進行處理。
E、 安全及消防
1、發現有可能對客戶人身和財產造成危害的隱患應及時給予提醒，并向部門主管以上的管理人員匯報；
2、應按要求巡視和檢查樓宇層，及時發現各類安全和消防隱患，并及時處理。
F、 工作記錄
每天按要求做工作記錄，字跡清楚、內容詳細屬實。應交代清楚時間、地點、發生（或做）何事、相關人員、處理情況等，記錄人應在工作記錄上簽名。
四、 進場清潔設備、工具及用品配置（具體數量按實際所需配置）
除洗手間用紙不提供外，其余用品及工具均提供。
|
序號 |
名稱 |
單位 |
數量 |
備注 |
|
清潔工具配置 |
||||
|
1 |
玻璃刮 |
套 |
3 |
1.4CM |
|
2 |
抹水器 |
套 |
3 |
1.4CM |
|
3 |
塵推 |
套 |
7（大3個小4個） |
棉 |
|
4 |
拎桶 |
只 |
3 |
塑料 |
|
5 |
玻璃鏟刀 |
把 |
3 |
云石鏟刀 |
|
6 |
拖把 |
把 |
3 |
面 |
|
7 |
掃帚 |
把 |
3 |
塑料 |
|
8 |
百潔布 |
片 |
按實際用量 |
|
|
9 |
毛巾 |
條 |
10 |
棉 |
|
10 |
垃圾鏟 |
只 |
3 |
鉛皮 |
|
11 |
板刷 |
把 |
3 |
塑料 |
|
清潔、保養用品配置 |
||||
|
1 |
玻璃清潔劑 |
加侖 |
1 |
中性 |
|
2 |
全能清潔劑 |
加侖 |
1 |
中性 |
|
3 |
潔廁劑 |
加侖 |
2 |
微堿 |
|
4 |
起蠟水 |
加侖 |
1 |
中性 |
|
5 |
消毒水 |
瓶 |
按實際用量 |
|
|
6 |
空氣清香劑 |
加侖 |
1 |
中性 |
|
7 |
地板蠟 |
加侖 |
1 |
液體 |
|
8 |
不銹鋼光亮劑 |
加侖 |
1 |
中性 |
|
9 |
外墻清潔劑 |
加侖 |
1 |
微酸 |
|
10 |
大理石保養蠟 |
加侖 |
1 |
固體 |
|
11 |
碧麗珠 |
瓶 |
4 |
12瓶/箱 |
|
12 |
靜電除塵劑 |
加侖 |
2 |
中性 |
|
消耗用品裝置配置 |
||||
|
1 |
液皂器 |
個 |
2 |
|
|
2 |
擦手紙盒 |
個 |
2 |
|
|
日常消耗用品 |
||||
|
1 |
小垃圾袋 |
卷 |
50 |
45*50 |
|
2 |
大垃圾袋 |
50/包 |
5 |
90*100 |
|
3 |
洗手液 |
加侖 |
2 |
中性 |
|
4 |
洗衣粉 |
包 |
|
200g |
五、 如何保養及保養使用的物品
（1） 樓內所有辦公家具及不銹鋼物品使用碧麗珠保養；
（2） 樓內所有玻璃使用玻璃清潔劑進行清潔保養；
（3） 樓內所有室內大理石地面使用起臘水、地板蠟、大理石保養蠟進行保養；
（4） 樓內樓房墻面使用外墻清潔劑進行清洗保養；
（5） 樓內所有不銹鋼物品使用不銹鋼光亮劑進行保養；
（6） 樓內所有廁所使用潔廁劑、消毒水、空氣清新劑進行清潔保養。
六、 清潔用品的使用及相關知識
（1） 中性洗劑。PH6-8,適合于任何材料安全溫和的清洗劑，對象可以是大理石，水泥磨光石，亞麻油地毯、塑料及墻壁、門電梯、照相系統，一般通常來自來水、溫水稀釋50-80倍左右，針對特別臟污，會顯得效果明顯。
（2） 酸性清洗劑，用于除廁所的尿垢、水垢、浴槽的肥皂垢，鐵銹等臟污，對大理石，水磨石不能使用，注意：操作時必須戴手套。
（3） 不銹鋼油清潔劑，用于干凈的抹布將油噴灑在布上，按順序清潔，是用來清除內、外裝潢不銹鋼部分的污垢及銹蝕的專門不銹鋼清潔劑，操作時，必須戴手套。
（4） 消毒劑用于病原與有微生物的消毒在大樓方面的消毒，主要是廚房、垃圾場、廁所、衛生器具、工具類、
（5） 靜電除塵劑，用來防止靜電儲蓄，由于在冬季濕度低時，噴灑可以防止靜電。
（6） 蠟，適用于大理石、花崗石、云石是保護地面底層封地蠟，它即可提交防水性、耐久性、并且也可以加上面蠟，光澤明亮有良好的效果。
七、 服務綜合費用及結算方式
1.項目總價為（4950.00）元/月【人民幣肆仟玖佰伍拾元整】 (按1650元/人/月計算)
此費用包括清潔工藝、人員工資、清潔設備、工具的損耗、清潔用品（限量）消耗，服裝費用，所得稅、綜合保險及管理等；
2. 服務費用采取月結方式，自進場后開始到月底，甲方受到乙方的有效發票后在15天內以支票或轉賬方式結算當月的服務費用。
日常保潔服務范圍及清潔頻率
1.人員配置：
保潔人員：3人 其中保潔領班人員：1人
2.工作時間：7：30-23：00
3.日常保潔服務范圍、清潔頻率及質量標準：
1）一早開門后即開啟所有窗戶通風；
2）所有辦公區域噴灑白醋，所有辦公桌、屏風以及會議室及培訓室的桌椅都需用消毒水擦拭；
3）飲水機表面需要每天擦，水槽滲水及時傾倒；
4）洗手間定時噴灑空氣清香劑，一天三次使用消毒水清洗馬桶及可觸碰范圍，保持地面干燥及清潔，衛生紙使用正常（更換時間每天9點、12點、15點及17點）；洗手臺鏡面臺面干凈、洗手液常備；
5）會議室需保持桌椅清潔整齊，每次使用好之后需整理桌椅、擦拭白板及關燈開門；
6）餐廳使用桌面及微波爐要隨時清理，冰箱每月清洗一次；
7）地毯一周兩次（周一、周四），平時需要掃干凈，吸塵器每次需清理干凈；
8）隨時巡查垃圾桶，保持其整潔干凈無異味，每天不少于兩次傾倒；
9）茶水間保持臺面干凈及干燥，咖啡機及飲水機正常運行；
10）辦公室木門及玻璃大門、所有窗臺每天擦；
11）公用通道每天清潔，走到、門廳、接縫、角落、邊角線等保持潔凈無灰塵，地磚干凈有光澤，無垃圾、雜物、污跡、劃痕等現象；
12）轉椅一周擦一次，包括椅腳；窗戶一周一次。
13）每周日徹底大掃除一次。
14）燈具定期除塵，保持目視無灰塵，無污跡，無蜘蛛網等；
15）雨天需把地毯及傘毯放置相應位置；
16）所涉及保潔責任區域，需在工作時間不斷巡查，如有任何問題立即清潔；
17）工作期間保潔人員需嚴格遵守安全第一原則，注意用電安全，節約用電。
安萊信息技術有限公司保潔員工工作安排
1.保潔服務所需要的物料、設備、工具等相關物品均由我司統一于每月初配送完畢；
2.保潔人員由我司提供，并保證所提供的保結人員均為合法用工；
3.貴司須提供至少1間休息室供保潔服務人員休息及工具的放置。
4.貴司須提供鵬發保潔服務人員用水、用電的方便；
5.鵬發保潔公司人員工作時間安排
鵬發保潔公司安排3名保潔員工對貴司進行日常保潔。
具體時間安排為：
1） 周一至周五7：30-18：00保證兩位保潔人員進場，18：00-23：00保證一位保潔人員進場；
2） 周六至周日每日保證一名保潔員工進場；
3） 保潔人員的午休時間與安萊員工午休用餐時間錯開，以保證用餐時餐廳的清潔衛生：
4） 具體安排如下：
A． 周一至周五分A.B兩班，A班2人，B班1人；
B． A班上班時間為：7：30-18：00；
C． B班上班時間為：18：00-23：00；
D． 武蛟保潔員工午休用餐時間為貴司員工用餐時間提前半小時；
E． 周六至周日安排1名保潔員工對貴司進行日常保潔，上班時間為：7：30-23：00.
上海鵬發保潔服務有限公司
